Question 1

Nasıl sipariş verebilirim?

Accepted Answer

Üye girişinizi yaptıktan sonra alışverişe başlayabilirsiniz. Satın almak istediğiniz ürünleri, renk ve beden seçeneklerini işaretledikten sonra sepetinize ekleyebilir, teslimat ve ödeme bilgilerini doldurarak alışverişinizi tamamlayabilirsiniz.

Question 2

Türkiye’nin her yerinden sipariş verebilir miyim?

Accepted Answer

Türkiye’nin her yerinden sipariş verebilirsiniz.

Question 3

Sipariş verirken nelere dikkat etmeliyim?

Accepted Answer

Twist'ten verdiğiniz siparişlerin zamanında ve eksiksiz olarak adresinize gönderilebilmesi için teslimat ve fatura adresinizin doğruluğundan emin olmalısınız. Teslimat adresinizi doğru ve eksiksiz olarak yazmaya özen gösteriniz. Fatura adres bilgileri, faturalama işleminden sonra değiştirilemez. Bu nedenle fatura bilgilerinizin doğruluğundan emin olmadan siparişinizi onaylamayın. Tüm gönderiler adrese ve ilgili kişiye yapılır, kargo şubesinden ürün teslimatı yapılmaz. Alıcının adreste bulunmaması durumunda, kimlik bilgileri kontrolünden sonra birinci dereceden yakınına teslimat yapılabilir.

Question 4

Siparişimi iptal edebilir miyim?

Accepted Answer

Sipariş tamamlanma aşamasından sonra siparişin iptal süreci 30 dakikadır. Bu süreçte siparişinizi iptal ederek ödemenizi geri alabilirsiniz. 30 dakikadan sonra siparişiniz depomuz tarafından fatura aşamasına geçilip kargo süreci başlatılacağından iade aşamasına geçecektir.

Question 5

Nasıl ödeme yapabilirim?

Accepted Answer

Banka kartı veya kredi kartı ile ödemenizi gerçekleştirebilirsiniz. Taksitlendirme seçeneği banka kampanyalarına göre değişkenlik göstermektedir. Banka/kredi kartlarına göre taksit seçeneklerini “Ödeme” sayfasından görüntüleyebilirsiniz.

Question 6

Siparişimi tamamlamak için neden TC kimlik numaramı girmeliyim?

Accepted Answer

Şirket olarak E-Arşiv uygulamasına tabi bulunmaktayız. 433 Sıra No’lu Vergi Usul Kanunu Tebliği uyarınca, faturada TC Kimlik numarasının yer alması zorunludur.

Question 7

Gift Card ile ödeme yapabilir miyim?

Accepted Answer

Mağazalarımızdan satın alınan gift cardlar twist.com.tr üzerinden yapılan alışverişlerde kullanılmamaktadır.

Question 8

Kampanya, indirim ve Twist Plus puanım ile nasıl ödeme yapabilirim?

Accepted Answer

Ödeme adımında sana özel tanımlı kampanyalar otomatik olarak toplam tutardan düşecektir. Promosyon kodu ekle alanından kampanya kodunu ekleyerek ya da aktif Twist Plus puanını kullanarak ödeme işlemini tamamlayabilirsin.

** Twist Zone markalarında kampanya indirimleri ve Twist Plus puan kullanımı sağlanamamaktadır.

Question 9

Fiyatlarınıza KDV dahil mi?

Accepted Answer

twist.com.tr üzerinden satılan her ürünün fiyatına KDV dahildir.

Siparişler ve Ödeme