Question 1

Ürünüm ne zaman kargoya verilir?

Accepted Answer

Siparişleriniz 1-3 iş günü içinde hazırlanıp kargoya teslim edilir. *İndirim/kampanya dönemlerinde yaşanan yoğunluk nedeniyle kargoya verilme süresi değişmektedir.

Question 2

Siparişimi tamamladıktan sonra kargo bilgilerimi nasıl takip edeceğim?

Accepted Answer

"Siparişlerim" sayfasından ilgili siparişinizi görüntüleyip "Kargo Takip" linkine tıklayarak durumunu görebilirsiniz. Siparişiniz kargoya verildiği anda tarafınıza e-posta gönderilir.

Question 3

Kargo işlemleri için ücret ödeyecek miyim?

Accepted Answer

twist.com.tr'den yapacağınız 3000 TL ve üzeri alışverişlerinizde standart kargo ücreti ödemezsiniz. 3000 TL altındaki siparişlerin standart kargo ile teslimat ücreti 99.90 TL olarak belirlenmiştir.

Question 4

Teslimat adresimi değiştirmek istiyorum, nasıl yapabilirim?

Accepted Answer

Kargoya teslim edilen siparişinizin adres değişikliği işlemini, siparişiniz dağıtıma çıkmadan önce gerçekleştirebilirsiniz. Kargom Sende ve Kolay Gelsin ile sevk edilen siparişiniz için kargo firmasını arayarak, Yurtiçi Kargo ile sevk edilen siparişiniz için ise kargo firması tarafından SMS yolu ile iletilen link üzerinden "İstediğim Adrese Gelsin" butonuna tıklayarak adresinizi güncelleyebilirsiniz.

Question 5

İade kargosu için ücret ödeyecek miyim?

Accepted Answer

Anlaşmalı olduğumuz Yurtiçi Kargo'yu tercih etmen durumunda kargo ücreti ödemezsin. İade için bunun dışında bir kargo şirketini tercih etmen durumunda, kargo ücreti müşteri tarafından karşılanır.

Question 6

Ertesi Gün Teslimat Nedir?

Accepted Answer

Ertesi Gün Teslimat kapsamında, hafta içi 17.30’a kadar ve cumartesi günleri 12.00’ye kadar verilen siparişler takip eden ilk iş günü 18.00’e kadar kargoya teslim edilir. Pazar günleri ve resmi tatillerde verilen siparişler takip eden ilk iş günü 18.00’e kadar kargoya teslim edilir.. Belirtilen zaman aralığında teslim edilemeyen siparişlerin Ertesi Gün Teslimat bedelleri 48 saat içerisinde kartınıza iade edilmektedir. Eğer siparişindeki ürünler arasında hem Online Depo hem de Mağaza Stoklu ürünler var ise ürünler 2 farklı sevkiyatta gönderilecektir. Ertesi Gün Teslimat seçeneğini Online Depo gönderilen için tercih edebilirsin.

Question 7

Ertesi Gün Teslimat Bölgeleri Nelerdir?

Accepted Answer

Ertesi Gün Teslimat Ankara, Bolu, Düzce, Edirne, İstanbul, İzmir, Kırklareli, Kocaeli, Sakarya ve Tekirdağ illerinde geçerlidir. Ancak bazı bölgeler Ertesi Gün Teslimata dahil değildir. Ürün Online Depo çıkışlı ise, adres bilgilerini girdiğinde bulunduğun bölge Ertesi Gün Teslimat bölgesi değilse, yalnızca standart teslimat seçeneği aktif olacaktır.

Teslimat ve Kargo